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소비자보호

금융소비자보호체계

소비자보호헌장 내용

동부생명 소비자보호헌장 : 우리 동부생명은 모든 업무를 고객/현장 중심으로 생각하고 실천하며, 정도/윤리 경영을 통하여 고객의 믿음을 얻음으로써 고객이 안심하고 자산을 맡길 수 있는 ‘고객이 신뢰하는 동부생명’이 되기 위해 다음과 같이 행동원칙을 정하고 적극 실천하겠습니다.

정도를 걷는 좋은기업이 되고자 노력합니다!

  • 하나, 금융상품과 서비스 제공시 금융소비자의 이익을 최우선으로 하겠습니다.하나, 금융상품과 서비스에 대한 정보를 명확하고 투명하게 제공하겠습니다. 하나, 금융소비자의 불만이 발생할 경우 신속하고 공정하게 처리하겠습니다.하나, 금융소비자의 정보는 적법하고 정당하게 활용하고 보호하겠습니다.하나, 금융소비자의 권익을 침해하는 행위는 하지 않겠습니다.하나, 금융소비자 업무는 차별 없이 공정하게 처리하겠습니다.하나, 금융소비자에게 최고의 감동서비스를 제공하겠습니다.