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보험금 청구안내

사고보험금청구

청구절차
청구절차 단계
  1. 계약사항과 보장내용 확인
  2. 청구서류 확인/작성
  3. FP 신청, 가까운 지점방문 또는 우편접수
접수방법안내
인터넷/
모바일접수
  • 접수방법: 동부생명 모바일 어플리케이션 또는 홈페이지 『사고보험금 접수』 메뉴에서 접수
  • 접수대상: 1. 계약자, 수익자가 동일한 경우의 청구건
    (단, 모바일 접수는 계약자, 피보험자, 수익자 동일한 경우)
    2. 청구금액 100만원 이하인 건만 가능합니다.

    ※ 100만원 초과되는 경우 원본서류를 우편 또는 방문을 통해 접수 가능합니다.

  • 이용시간: 365일 24시간 이용

※ 16시까지 접수된 건은 당일 접수 처리되며, 이후 접수 건은 익일(영업일 기준)에 접수 처리됩니다.

FAX 접수
  • 접수방법: 사고보험금청구서(당사양식)/ 구비서류 팩스 송부
  • 접수대상: 청구금액 100만원 이하인 건만 가능합니다.
  • Fax 번호: 0505-129-3134 (사고보험금 청구 전용)

※ 100만원 초과되는 경우 원본서류를 우편 또는 방문을 통해 접수 가능합니다.

※ 16시까지 접수된 건은 당일 접수 처리되며, 이후 접수 건은 익일(영업일 기준)에 접수 처리됩니다.

우편 접수
  • 접수방법: 사고보험금청구서(당사양식)/ 구비서류
  • 보내실곳: 서울특별시 강남구 테헤란로 432 동부금융센터 6층 사고보험금 담당자
    (우편번호 : 06194)

※ 서류를 우편으로 보낼 시 분실 및 도달여부 확인 문제로 등기우편 발송을 권유합니다.

방문 접수
  • 고객센터센터(창구)/지점 방문 접수
  • 접수방법: 신분증/구비서류 지참 후 내방
  • 이용시간: 09:00~ 18:00
  • 가까운 창구 찾기 지점찾기
접수 관련 문의

1588-3131 -> 2번(입원,수술,실손등 사고보험금상담) -> 0번(상담사 연결)